今年以来，洛南县行政审批服务局聚焦打造“营商环境最优区”目标，以开展行政审批和政务服务效能提升年为总抓手，全面深化放管服改革，不断优化服务模式，升级办事体验，持续提升企业群众的满意度和获得感，全力助推全县经济社会高质量发展。

一是聚焦“便利化”向“极简化”转变，相对集中行政许可权改革稳步推进。分三批划转县级24个部门行政许可事项391项，占全县457项总事项的86%，做到了应划尽划。在政务大厅设置四个综合受理区和一个后台审批区，实行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“不见面审批”模式，今年以来办理行政许可事项1.1万件。对划转承接事项审批流程进行整体性、系统性优化再造，制定标准化办事指南，精简审批流程360项，减少申报材料410个，办理时限全部压缩60%以上。

二是聚焦“单件事”向“整件事”迭代，“放管服”改革创新发展。全力推进“行政审批和政务服务效能提升年”活动，推出“一件事一次办”改革事项90件，220项政务服务事项实现“最多跑一次”，150项行政许可事项实现“不见面审批”，66项审批事项委托镇办办理，货运审批“十分钟办结”，医师、护士执业注册、延续、注销“30分钟办结”，农机业务、市场准入业务“一小时办结”。创新实施“审勘分离”改革，资料审核与技术勘验同步推进，业务股室与保障中心相互制约，形成了权责明确、协同高效的新型审批模式，创新举措在商洛日报头版刊载。清单化推进“容缺受理”改革，共为企业群众“容缺审批”190余件。推出“马上办、网上办、一次办、就近办、预约办、邮寄办、帮代办”等“七办”改革，编制七办清单，企业群众办事申请材料和平均办理时限同比减少40%以上，跑动次数同比减少60%以上。再造审批流程，将行业经营涉及的多张审批证书整合为一张载明相关审批信息的综合许可证，在餐饮、书店、诊所、人力资源服务等行业开展“一业一证”改革试点，改革经验被学习强国和商洛日报刊载。有序推进“跨省通办”、“跨县通办”改革，与灵宝市达成33项“跨省通办”战略合作协议，经验做法被学习强国刊载，且被评为全市行政审批十大经典案例；与苏陕协作江宁区达成120项跨省通办协议，与华州区、富平县达成100项“跨区通办”合作协议。

三是聚焦“口碑化”向“品牌化”延伸，政务服务行业标杆打造成效显著。强力推进“三集中、三到位”改革，36个县级部门单位1226项业务及水电气暖等便民服务事项进驻政务服务大厅，养老经办中心、住房公积金、税务分局、车管所、招标办等单位整体进驻，入驻比例达65%以上，日均接待群众1000人次，上半年办理政务服务业务21.8万件，办结率98%。全县12345便民服务热线共接到工单6088件，办结率达99%，群众满意率99%。半年来为新开办企业报销公章刻制费用23.37万元，报销快递费用1万元，企业开办实现零成本。扎实推进政务服务“好差评”，推行首问负责、服务承诺、投诉监督等制度，政务大厅干部作风明显转变。聚焦打造“一都四区”目标，围绕“3+N”产业集群、“两拆一提升”、“两边一补齐”等重点工作，全力服务“三百四千”工程奋力赶超行动，今年疫情期间，采取网上评审方式，为华新水泥、中泰公司等15家企业办理了水土保持和环评审批；常态化做好项目上门服务和跟踪帮办工作，对项目建设中的难点、堵点现场办、限时办，形成闭环，真正做到“有求必应、无事不扰”。（通讯员：李建军）