兰州铁路运输中级法院民事审判庭秉承“司法为民、公正司法”的理念，把“我为群众办实事”实践活动贯穿审判工作始终，切实解决好群众难心事、操心事、烦心事，在辩法析理之余，注重从实体上化解矛盾，以“有温度的司法”打动当事人。针对事实清楚、权利义务关系明确的民事案件，力求做到简案快办，缩短办案周期，给人民群众送去“及时雨”，有效减少当事人的诉累，最大限度满足人民群众的司法需求，增强人民群众的司法获得感。近期，民事审判庭在两周内成功调解3起案件，深受人民群众好评。
耐心排民忧，调解解心结。这是一起保证保险合同纠纷，赵某某向银行贷款的同时与保险公司签订了保证保险合同，因逾期未偿还银行贷款，由保险公司代偿，后保险公司向赵某某追偿，引发纠纷。庭审结束后，赵某某要求保险公司退还其保费，审判长向其进行释法说明，用朴实的语言从法理，道理上进行讲解，并对其分析利弊，最终解开了赵某某的心结。同时与保险公司进行沟通，保险公司同意赵某某分期还款，同时免除了违约金，减轻其负担。最终各方当事人当庭自愿达成和解协议，签收了民事调解书。
意外事故引纠纷，倾力调解矛盾消。两起案件均是务工人员在工地发生意外事故身亡，生前在保险公司购买意外伤害保险，发生事故后保险公司拒赔保险金，被保险人家属诉至法院，引起纠纷。因到庭的是死者家属，心情都比较沉重。审判长和主审法官在做调解工作时更加耐心细致，注意当事人情绪，耐心安抚，在调解过程中充分发挥解民忧暖民心的作用，以情析法，以法明理，依据事实和法律，用法律条文讲解案件中的利弊，为当事人解答疑惑，最终双方当事人自愿达成调解协议。
进一步加大调解力度，促进多元化调解机制的有效实施，在确保案件质量的同时，民事审判庭法官为保护当事人的合法权益，加快纠纷化解速度，主动了解案情，倾情调解，全面履职尽责，向群众释法明理，不仅解了矛盾，更是顺了民心。今后的工作中，民事审判庭将进一步推进“我为群众办实事”系列活动，用实际行动提升群众对审判工作的满意度，实现社会效果和法律效果的有机统一。单位：兰州铁路运输中级法院