近期，花石乡紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，做到“四个坚持”，强化服务意识，转变工作作风，不断提升为民服务水平和质量。

一是坚持微笑服务。严格使用文明礼貌用语，接待群众讲礼仪，对前来咨询办事的群众，耐心解答，做到受理咨询积极热情、干部群众一样尊重。

二是坚持高效服务。在业务受理、初审、复核、办结等各个环节，严格按照规章流程执行，最大程度争取群众对各项业务的理解，切实做到规范、及时、高效。

三是坚持廉洁服务。不断加强对为民服务大厅业务经办人员的监督管理，要求业务经办人员严格遵守各项规章制度，拒绝接受办事群众的任何礼品和吃请等违规行为。

四是坚持创新服务。简化、优化办事流程，要求业务经办人员转变服务方式，群众办件时，只要申请材料准备齐全，在符合程序、规定的前提下，能当场办理的当场办结，不能立即办理的一次性告知其其他所需准备的材料，秉承“只跑一趟路”的原则，不让群众重复跑路、跑冤枉路，切实为群众打开方便之门。（金寨县花石乡人民政府  许建）