为切实提高法院办事效率，提升法院服务效能，2020年6月16日，和龙市人民法院“好差评”诉讼服务评价系统上线了。  
    什么是好差评？
    简单来说就是，所有到和龙法院诉讼服务大厅、执行事务中心、档案室窗口和头道法庭窗口等各种服务场所办理诉讼业务的自然人、法人和其他组织，在办理各类诉讼服务过程中，对诉讼服务人员可以通过“好差评”系统进行评价。
    评价等级分为五级，包括非常满意、满意、一般满意、不满意和非常不满意，当事人以实名制方式做出服务感受评价，也给和龙法院的诉讼服务工作，做出真实评价，将优化服务落实到个人，有效推动诉讼服务中心办案人员为当事人提供优质、高效的服务。同时，对评价结果采取“谁办理、谁负责”的原则，对情况清楚、诉求合理的问题要立行立改、限期整改，真正提升法院诉讼服务质量，保证法院诉讼能够进一步得到当事人满意。
    系统上线后，和龙法院第一时间组织安装、学习和操作，录入法院干警的身份信息，主动向当事人介绍该系统，并现场“教学”，积极邀请当事人对本院的诉讼服务进行评价。
    今后，和龙法院将积极开展“好差评”系统的应用和评价系统，虚心听取意见，及时解决问题，不断总结经验做法，完善服务方式，努力在诉讼服务中提升群众的感受度、便利度和满意度，落实省高院诉讼服务评价机制，认真对待当事人的每一份评价。（吉林省延边州和龙市人民法院 张麦）