在上街区，开个打印店都需要啥手续？有关部门可提供标准化的“套餐”服务指南。按指南办事，您跑一次就可以搞定。今年以来，上街区坚持需求导向、问题导向，着力解决群众办事的痛点、难点，积极探索推行政务服务“一件事跑一次”改革。（据11月8日，郑州日报）
　　长期以来，政务服务部门与群众和企业之间都隔着一道“坎”，这道“坎”就是“中国式办事难”，直观一点其实就是群众和企业到政务服务部门“办事难、事难办”，即使是简单的一件事也不得不来回折腾好多次，有形的增加了办事的成本。
　　当然，造成“办事难、事难办”的原因有很多，比如职能部门间责任不清、职责不明、信息不通，比如工作人员服务态度和服务水平有待提高等等，但无论是什么原因，最终受伤害的都是这些普普通通的“吃瓜群众”。
　　所以，在大踏步构建人民满意的服务型政府的今天，党中央、国务院高度重视转变政府职能，把“放管服”改革作为全面深化改革的重要内容，持续加以推进。而这其中，“一件事跑一次”可以说是回应人民群众呼声与期待最正确的举动和最应有的态度。
　　郑州市上街区积极探索推行政务服务“一件事跑一次”改革，在笔者看到，“跑出”的不只是速度，还有了一定的温度。因为不仅看到了政府职能部门工作作风和工作态度的转变，带动了其服务效率和服务水平的提升，更多的是切切实实得到了实惠，那就是办事更方便、审批更快捷了。这样的经验做法显然值得推广学习。
　　毕竟，公共服务中的“堵点”、“痛点”、“难点”问题还有很多，只有在好的经验做法的基础之上，进一步规范管理和探索创新，进一步简化办事程序、优化审批流程，进一步解决困扰基层群众“办证多、办事难”的实际问题，彻底让群众和企业“办事难、事难办”成为过去式，才能赢得群众的满意。作者：马玮炜；单位：中共三台县委组织部