医保和“你”有个约定，这个约定叫做“愿做你的贴心服务人！医保人的初心，是从事医保改革之初的心愿，是建立全民医保制度，保障人民群众的基本医疗需求，全面实现病有所医，为人民群众健康谋福祉的初心，他们以解决群众的点滴事情为主，发挥行业优势，用心、用力、用情为民服务，始终的心愿是只做群众的贴心服务人。
    群众销售葡萄难，医保人积极联系客商，和群众、客商在田间地头商议收购葡萄，为群众销售5万斤葡萄，群众满脸的喜悦，他们把为村民办实事、解难题作为工作的出发点和落脚点，用实际行动当好村民的贴心服务人，群众赞不绝口说：俺村的葡萄销售，医疗保障局的干部为我们想办法，找客商，在仅仅的几天就拿到卖葡萄的钱，村里的群众没有不叫好的，他们太辛苦了，我给他们点个赞！
    药店的店员这样评价医保人。我们一个门店迁回鄠邑区，对流程不熟悉，医疗保障局干部不怕麻烦，多次协调，亲自到西安市去为我们办理手续，让我们少跑冤枉路，多次到门店指导迁回刷卡事项，医保开通后指导录入刷卡药品资料，平时指导我们加强内部管理，培训业务知识，便于我们更好的服务群众与职工，不愧是我们的贴心服务人。
    医保人对我们医院定期开展医保政策培训、网络维护、指导费用报销、医保扶贫政策落实，让我们对群众的服务满意度进一步提升，为医保基金安全提供了保障，对于药品“4+7”在西安济仁医院的试点，他们积极组织市局调研，开展分析研判，目前在民营医疗机构试点，现在已经有12个品种，大大降低了药品价格，极大地方便了慢性病患者就医，使老百姓在民营医疗机构可以销售到公立医院看病同等的价格优惠，他们真是我们的贴心服务人。
    为群众服务解难题，目前医疗保障局共计解决26个，他们为涝店镇吕家堡捐赠价值2万元的文化器材、为119名群众解决医疗救助190余万元、新增2个门诊统筹定点村卫生室、解决企业基金欠费等等，他们真正为群众服务、为群众解难题，践行主题教育的初心，只愿做群众的贴心服务人员。西安市鄠邑区医疗保障局   赵亚维