立案庭作为人民法院审判流程的第一道关口，承担着立案登记、繁简分流、诉前调解、评估鉴定、信访接待等多项职能。2019年2月22日，记者受邀走进贵港市港北区人民法院诉讼服务大厅，以第一人称视角全程跟随立案干警开展日常工作，亲身感受了立案庭繁忙而平凡的一天。

早上8点多，立案庭诉讼服务大厅内人来人往，前来办事的群众络绎不绝，经过导诉台工作人员的引导，办事群众都能迅速准确地到达相对应的窗口办理业务，呈现出一个忙而不乱、忙而有序的景象。在立案窗口前，一群涉民生案件的当事人正七嘴八舌的提出要立案起诉，诉服中心根据案件实际情况马上启动涉民生案件“绿色通道”，安排专人一边接收当事人的材料，一边耐心解释各项规定及流程，尽可能安抚他们的焦急情绪。在认真审查立案材料过程中，工作人员发现了诉讼文书存在瑕疵需要修改，与当事人沟通得知他们文化程度不高、理解存在困难后，随即将当事人引导至诉服中心内的港北区法律援助中心驻港北法院工作站，由驻站的值班律师为其提供免费的法律咨询及诉讼指导，并为他们免费修改了诉状。经过便民、快捷、高效、优质的一站式诉讼服务，该案件的12名当事人仅花不到半个小时的时间就顺利完成了立案起诉流程，他们对于诉服中心工作人员的服务表示高度肯定和诚挚感谢。刚送走了一批当事人，工作人员未作休整，又马不停蹄的投入到对下一批当事人的接待工作中，这样的景象在诉服中心的每个接待窗口中循环不断的上演着。

“作为地处中心城区的基层法院，立案前台每天接待的当事人有几十人次甚至上百人次，特别是节假日后的工作日，都会迎来立案高峰，前台工作人员常常一天下来连水都顾不上喝一口”，港北法院立案庭负责人、诉讼服务中心主任刘敏向记者介绍到：“2018年港北法院共受理各类案件9629件，当场立案受理的刑事（自诉）、民事、行政、国家赔偿、执行案件8834件，实施司法救助为困难群众实行减、缓、免受理费20.93万元，确保了有案必立、有诉必理，依法保障了当事人诉权，得到了社会、群众的普遍肯定。”

在体验过立案前台的工作后，记者跟随立案干警来到调解工作室旁听了一起抚养权纠纷的诉前调解全过程。在现场，调解员充分发挥第三方在预防和处置纠纷中的专业优势、职业优势和实践优势，耐心疏导当事人的情绪，详细阐明诉讼的风险，积极寻找调解的突破点，主动化解双方的矛盾冲突，全力推动纠纷的和解。调解中，立案法官全程旁听，适时给出指导意见，引导调解工作规范顺利进行。经过调解员的不懈努力和法官的专业引导，双方最终在法律框架内达成初步和解，有效避免了矛盾的激化和反复，取得了皆大欢喜的结果，在场的人们都露出了如释重负的笑容。

刘敏告诉记者，为有效化解矛盾纠纷，港北法院积极构建多元化纠纷解决机制，一是特邀辖区乡镇司法所的8名人民调解员和本院1名退休法官担任特邀调解员，针对家事、邻里纠纷等案件开展诉前调解工作，去年诉前成功调解案件12件；二是完善律师服务平台机制，引入律师入驻诉讼服务中心，自2018年12月7日律师调解工作室正式揭牌以来，律师参与案件调解2件，成功调解1件；三是与司法行政部门共同建立港北区法律援助中心驻我院工作站，选派律师志愿者进驻法院，为群众免费提供法律服务。援助中心工作站全年接待当事人400余人次，成功调解纠纷2件，最大程度维护了社会公平正义，有力促进了社会稳定，实现了公正、高效、便民的司法目的。

下午2点多，记者又跟随着立案法官现场体验了一次到案件现场开展评估工作。这是一起装修合同纠纷案件，原被告双方对当时的装修造价存在较大分歧，为了能够让评估公司顺利出评估报告，立案法官在前期做了大量的释法析理工作，终于说服原被告放下成见，积极配合评估公司完成评估工作。当天下午，原本对立情绪严重的双方当事人终于可以心平气和的坐下来一起解决分歧。记者在现场看到，立案法官通过出色稳健的掌控力、清晰明了的思路、有理有据的言语，全面引导原被告主动配合评估鉴定机构开展工作。虽然天气寒冷，但经过长达数小时的高强度工作和不间断说法说理，法官额头的细微汗珠和略带嘶哑的声音却说明了这一切其实并不简单和轻而易举。

对于司法评估鉴定工作，刘敏说到：“诉讼服务中心严格按照关于委托评估、鉴定工作的相关文件开展工作，截止到2018年12月31日，诉服中心新收到对外委托案件共227件，其中：对外委托鉴定类98件，结案66件；对外委托评估类129件，结案86件。在具体实施细节中，诉服中心按照确定的机构名录进行公开随机选定机构，避免出现舞弊情况，切实维护当事人的利益；同时注重强化监督管理工作机制，在依法开展委托评估、鉴定工作的同时，注重加强内外监督，保证该项工作的透明度和公开性。”

记者手记：

这是繁忙的一天，也是平凡的一天。作为法院的窗口，港北法院立案干警每天用微笑迎接来访者，用爱心为群众排忧解难，用耐心化解矛盾纠纷，用决心践行司法为民理念，展现了人民法院忠诚、为民、公正、廉洁的司法形象；他们在平凡的立案岗位上，几十年如一日，坚守着那一份执着，用满腔的热忱、真情与柔情，触摸着老百姓的安危冷暖，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。（广西贵港市港北区人民法院：黄卓鑫  李晓韬）