王某家的院子西侧厢房与西邻居东侧院墙相邻。自从王某邻居在自家东院墙叠起了高墙后，便对王某家四间西厢房排水产生了影响。因雨水不能西流，王某房屋出现了倒塌。对此，王某认为房屋倒塌是邻居高墙所致，在与邻居协商无果的情况下，到三河法院提起了诉讼。
三河法院经审理，认为王某邻居所筑高墙虽然阻碍了王某西厢房上的排水，但高墙并不是导致房屋倒塌的主要原因，而是在于王某未在屋顶预先留出排水道。但鉴于邻居所筑高墙确实给王某造成了一定影响，最终判决其补偿王某经济损失2000元。王某不服此一审判决结果，向廊坊中院提出上诉。廊坊中院依法维持了原判。然而王某仍然不服，来到三河法院，想继续申诉，甚至扬言如果申诉不成就去上访。
三河法院接待王某过程中，并没有就案办案，考虑到案件争议并不是很大，便从缓和邻里关系、维系邻里情谊的角度出发，及时让人民调解员介入。
人民调解员接收此案后，认真分析案情，并抓住王某与邻居之间矛盾的关键点，站在当事人的角度，摆事实，讲道理，及时解决法律疑惑，安抚王某情绪，将房屋倒塌的原因掰开揉碎讲给王某听，让王某认识到此次事件中自己应该承担的主要责任。经过人民调解员耐心细致地讲解，王某终于认识到自己的问题所在，最终放弃申诉和上访，也不再对邻居耿耿于怀。