广宗公安局以打造阳光户籍窗口为抓手，以亲民、便民、为民为宗旨，工作中坚持从点滴做起，从细节入手，以解放思想大讨论活动为契机，拓宽措施渠道思路，创新“服务+”便民模式，积极回应新时期人民群众的新期待、新需求。

    “假日+周末”预约服务暖民心
    为了方便上班族、在校学生等群体办理各项户籍业务，公安局户政科积极作为，户籍民警主动放弃节假日、周末休息时间，在8小时以外，加班加点为群众办理各类户籍业务，同时，还开通了户政窗口业务办理预约热线，办事群众无论是在节假日还是周末期间，均可提前电话预约办理。活动开展以来，利用节假日及周末为群众提供各类便捷预约服务200余人次，赢得了广大人民群众的高度赞誉。
    “办证+送证”上门服务送温暖
    为进一步打造群众满意的户籍窗口，户政科积极转变服务理念，延伸服务触角，推行互动式服务，努力把服务窗口打造成警民沟通的“新纽带”。始终把窗口作为联系群众的桥梁，立足实际，在警民互动中为群众提供优质服务。一是在工作中为民办事。细化办事流程，简化办事程序，拓宽服务渠道，创新服务举措，全面开展“一窗式受理、一站式服务”模式，建立预约办理、绿色通道、特事特办等服务机制，最大限度的方便群众办事。二是在走访中汇集民意。按照解放思想大讨论第二阶段工作重点部署，窗口民警和工作人员积极参与通过“亮身份、亮职责、亮承诺”等活动，深入走访群众、居委会、办事处、企事业单位、商户等，充分听取群众意见建议，并对当前户口管理工作中存在的热点、难点问题进行了梳理汇总，对征求到的57条窗口服务意见和建议均已落实到位。三是在服务中延伸触角。进一步落实各项便民利民措施，为群众提供热情、文明、高效、快捷的服务，特别是对有办事需求的孤寡老人、残疾人等特殊群体，热心进行帮扶。如广宗镇派出所由所长卫宪带队，对辖区内行动不便的老人、残疾人和困难群众，在实行预约上门服务的同时，还送去了慰问品，踏踏实实讲好老百姓的故事，做人民群众的贴心人。活动开展以来，共为行动不便的孤寡老人、残疾人提供上门送证服务19次。

    “微信+电话”便民服务顺民意
    户政科充分利用新型传播媒体，建立微信群，利用语音、图片等方式为需要办理业务的群众提供咨询服务，一次性告知群众提前准备好办理业务的相关材料，避免“二次跑腿”现象。在为群众提供便利的同时，也有效的推动了工作的提速增效，通过指尖沟通，轻松上传下达，提高管理效能，拉近警民关系。自开通“户政科户籍便民服务微信平台”后，民警从网上解答群众咨询900余次，通过微信、微博预约在非工作时间为群众办理业务36人次。　　
    “集中+特办”贴心服务解民忧
    在推行预约、错时和上门服务等便民利民措施的同时，本着“急事急办、特事特办”的原则，积极为残疾人、困难群众以及在校学生开通绿色通道，主动为有困难的群众解决落户问题。活动开展以来，共为困难群众代办业务30人次，受到社会各界的一致好评。
    桩桩小事展示了服务群众的智慧与能力，点滴小事诠释了人民公安为人民的诚心，“服务只有起点、满意没有终点”不只是一个宗旨、口号，更是一个行动，在为民服务的道路上，我们始终秉承着服务只有“加”没有“减”的原则，在探索、在前进、在创新…… (邢台市广宗县委宣传部供稿)