我们作为一名普通的医务工作者，从事着平凡而又平常的体检工作，在体检的生涯中，我们没有像老师那样桃李满天下的骄傲，也没有明星那样耀眼的光环，更没有其他特殊行业丰厚报酬的喜悦；我们更没有惊人的成功壮举，也没有耀眼的光环荣誉，唯有一份认真执着，老老实实做人；只有一份不懈追求，那就是：踏踏实实干事，端端正正行医，抱着一份仁爱之心，始终以“医者父母心”坚守自己的工作岗位，让客户高兴而来，满意而归。

    “诚信做人，认真做事”，一直是我们服务和工作的宗旨。说心理话，作为一名医务工作人员，就是要自觉做到勤修志、常修德、重修行，让责任上肩，坚持面带微笑服务，创新服务“贴心”一面旗活动。在为客户体检服务的过程中，就要时刻牢记着职业赋予我们的使命，始终把客户放在与自己同等重要的位置上，学会了换位思考，将心比心，让自己站在客户的角度，设身处地地从客户的实际出发，提前预测他们有哪些需求，认真思考我们可以提供那些服务来满足客户的需求，不断充实我们的服务内容，以此来增加满足客户需求的服务项目，同时，要着力转变观念，将“客户视为上帝”的服务理念根植于入我们的服务意识中，把满足客户的合理需求作为我们的职责，把让客户满意作为我们的工作目标，切实把客户当作家人，为他们提供相应的满意服务。在我们的体检工作区域内，客户不论职位高低，不管贫富贵贱，我们都尊重每位客户的人格，尊重客户的医疗需求与渴望，对所有客户都以敬语尊称，并以真诚的微笑打消客户的思想顾虑，以亲切的问候拉近与客户的距离。在关注客户心理需求的同时，我们会站在服务客户的角度上，去感受我们的服务态度，审视我们服务细节中的不足，并加以改进。
    也许有人会说，细节决定成败，毋庸置疑，在体检中心工作室里，一个微笑、一杯水都有可能成就我们的工作，而一个不经意的怠慢也会让我们的工作一败涂地，因此，细节对我们的服务工作起着至关重要的作用，特别是针对客户们的人性化的细节关怀，可以让客户在热心服务当中感受到亲人般的呵护，提高满意度。当然，与客户之间的沟通则是提高服务质量的重要手段，通过建立反馈机制，使沟通渠道畅通，及时了解客户们的意见和建议，既可以不断改进工作中存在的不足，提高服务质量，也可以增加我们在客户心中的诚信度和凝聚力。
    在体检中心里，我们就像雨后发芽的一颗小草，既有活力，也富有激情，更具有干好本职工作升腾的热情，在体检的过程中，我们时刻铭记“技不在高，而在德，术不在巧，而在仁”名言，始终坚守“以客户为中心，以质量为核心，以德行医为重点”的职业道德标准；始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风；始终把客户的身心健康放在首位，凭借良好的医德和医风干工作，凭借着自己良知和尊严履行职责，一直恪守着“奉献爱心不言苦，追求服务无止境”的人生格言，以自己高尚的人格筑就仁爱之心，塑造着医务工作者良好的职业道德、优秀的思想品德和高尚的社会公德形象，营造出一心一意为客户服务的工作环境。
    “一切为了客户，为了客户的一切”，这是我们始终坚持不懈的工作追求。正是这种朴实而执着的追求，在体检部工作的日子里，每天面对着多层次、多样化的客户，说着同样的话，做着同样的动作，不仅如此，还要面对一句又一句的“该我了没？结果好着没？我是几号？我前面还有多少人？还要多长时间？怎么这慢？”，我们都要一次又一次的给予及时正确的解答。有时忙碌整个上午，连喝口水和上厕所的时间都没有。即便如此，我们在工作中也不敢有一丝一毫的懈怠，对每一个客户都要仔细核对姓名、性别、年龄，特别是对一些有疑问和复杂的体检，都要在上级医师的指导下下进行讨论定性，尽管工作下来已经是口干舌燥，筋疲力尽，但累得有价值，苦中有作为，这不仅包含了客户的理解与点赞，也让我们在工作中体验到了自身的价值所在。然而，工作中的这种成就感和获得感，更离不开体检部各位老师的鼓励与指导，也正是得益于各位老师的每一份友好的提醒，每一个善意的微笑，每一次细心的指导，是他们传授给我们病理筛查的新知识和新方法，把每次可能出现的不良后果做到提前预警，才有了体检最后环节中的0投诉、0纠纷、0事故的记录。在平日里，我们对于体检部的有些工作制度和要求，有过埋怨和不解，但工作实践证明了这一点，正是有了这些制度和要求，才能在体检各个环节中建立起人性化医疗服务的长效机制，才能提高竞争力和生存拓宽的空间，从而推进健康体检事业的发展。
    话说当今，在体检中心工作的日子里，使我们深深体会到，要想提高服务质量就必须有铁的制度约束；要想确保各种程序、规范、制度的有效实施，就一定要严格管理，使遵守这些规章制度成为大家一致的共识；也只有这样，我们才能高标准、高质量地完成好对客户的体检服务任务。当然，提高服务质量主要靠人的自觉性和责任心，但不可否认的是，我们每个人都会有惰性，都会有疏忽和懒惰的时刻，这就需要制度的约束，来制约我们的不良情绪和惰性，以此来提醒我们要时刻保持好服务意识，做到一时一刻都不能放松。因此，制定好各项规范、标准和制度，才是提高服务质量的前提，而这些规章制度的有效实施也正是提高服务质量的关键所在。
    总之，我们只有将个人的服务标准与客户的需求内容结合在一起，心往一处想，劲往一处使，急客户之所急，想客户之所想，使“一荣俱荣、一损俱损”植根在我们的脑海中，用真诚和热情为客户们营造一个温馨的氛围，用娴熟的业务知识和技能为客户们提供一个高质量、高标准的爱心健康体检服务，做个客户满意的健康卫士。