——上思法院“升级版”诉讼服务中心正式投入使用

    1月18日，上思县人民法院诉讼服务中心升级改造完成并正式投入使用，进一步完善司法便民、利民措施，提升司法服务群众的能力和水平，切实满足人民群众的司法需求，打造便民、高效、阳光的司法服务氛围。

    诉讼服务中心是社会矛盾纠纷进入司法领域的第一道关口，也是群众接触法院、感知司法的第一个窗口。上思法院把诉讼服务中心规范化建设作为“一把手”工程,举全院之力，整合各种审判执行、诉讼服务资源,将诉讼服务中心定位为“一站式”的综合性诉讼服务场所,建设中的每一个细节始终把服务、方便群众摆在第一位置,统筹推进信息化建设,下大力气加强信息化建设与应用,从而保证了诉讼服务中心建设的高起点、高水平。
    升级改造后，上思法院诉讼服务中心总面积达到200多平方米。上思法院重新改造了诉讼服务中心的大门，人性化地设置了无障碍通道，并让当事人统一经过一系列安检程序再进入诉讼服务中心。诉讼服务大厅主要划分为三大功能区域：以立案服务、诉讼服务为主题的一站式窗口区；以便民服务为主题的自助服务区；以效率与安全为主题的内部工作区。
    功能分类更加明确。升级改造后，诉讼服务中心采用窗口式开放办公方式，具体分为民商事、行政、执行、刑事立案等窗口，设立单独导诉台，安排专人负责接待当事人，并根据来访群众和当时人的需求，做好疏导分流工作，并设置有远程视频接访室、判后答疑室、听证室、调解接待室、阅卷服务室、律师工作室、心理辅导室等场所。
    自助服务更加人性化。升级改造后，诉讼服务中心自助服务区提供笔墨纸张、老花镜、电话、电脑、打印机等服务，实现WIFI全覆盖，新配备了电子触摸屏等自助查询设备，并提供来访须知，诉讼指南等引导材料；等候区设置休息座椅、饮水器具和卫生服务设施。
    设施设备更加完善。升级改造后，诉讼服务中心安装了新的电子显示屏幕，滚动播放诉讼服务中心工作流程、服务中心工作人员相关信息、诉讼权利须知、诉讼收费标准、上思法院宣传片等有关内容，新安装了上思县人民法院司法查询系统，引导群众提出合理诉求，还安装有远程视频接访系统，实现了上下级法院的“面对面”沟通。
    上思法院“升级版”诉讼服务中心的正式投入使用，将促进法院司法便民工作全面升级提档，使“门好进，脸好看，话好听，事好办”成为接待窗口工作的新常态，切实让人民群众以“看得见摸得着”的方式感受到司法的关怀和温暖，进一步增强法院司法服务水平，有力提升法院形象，提升司法的公信力。（上思县人民法院）