为满足新形势下人民群众对司法的新需求，永仁县人民法院按全省法院“两个中心”建设现场推进会精神及省法院《关于进一步提升全省法院诉讼服务窗口建设工作方案》和《关于全面推进诉讼服务中心建设的通知》要求，积极开展了诉讼服务中心建设工作及创先争优活动。日前，省法院诉讼服务中心检查组一行五人到永仁县人民法院开展了考评检查工作。

    2014年8月，按照“柜台式办公、窗口式服务、人性化环境”的要求，永仁县人民法院投资15万余元，建成了诉讼服务中心投入使用，总面积388.14 m2，在诉讼服务中心统一标识等字样，各服务窗口功能标识明显醒目。诉讼服务中心由五个区域组成，即安检导诉区、审判事务区、信访接待区、便民服务区、调解速裁区。诉讼服务中心设立相应的六个工作窗口，分别承担对接、办理、受理三大类事项，具有安检、导诉、诉讼指导、法律咨询、立案受理、司法救助、案件查询、材料收转、联系法官、判后释疑、文书送达、信访接待、支付结算、执行事务等功能。为方便来访来诉群众，特在便民服务区增置了便民服务设施，设置休息座椅、饮水器、储物柜、文印设备；设置电子显示屏、自助查询设备；放置诉讼指南、来访须知、风险告书、文书样式等诉讼指引资料。在中心入口处设安检导诉区，配置安检门、X光机、手持金属探测仪，安装门禁系统，全面加强了安全保障服务。
    在硬件设施齐备的基础上，永仁法院立足于向来诉来访群众提供优质高效的诉讼服务，进一步健全完善了诉讼服务中心的各项制度。一是诉讼服务中心建成投入使用后，确定由一名副院长分管中心工作，负责协调“中心”日常事务；“中心”由立案庭进行管理，人员配备由立案庭人员、法警队人员组成，遇有紧急情况由分管副院长协调、调度相关部门人员参与处理。
    二是在原有首问负责制、服务承诺制、文明接待制、司法公开制的基础上，进行了各项制度的修改完善，现已修改完善了永仁县人民法院诉讼服务中心岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、文明接待制、司法公开制、诉讼流程和诉讼费用收费标准，并上墙进行了公示。自2014年8月中心建成投入使用以来，中心工作人员着装上岗、举止得体、服务周到、用语文明、司法规范公正高效。
    通过实地查看，听取汇报，省法院考评检察组认为永仁法院的诉讼服务中心的工作开展较好，领导重视，工作有亮点，特别是在完善诉讼服务中心功能上，做了多项有益的探索，真正做到了服务群众、便民利民。
    下步工作中，永仁法院将不断创新、完善诉讼服务中心的服务功能，落实司法为民举措，不断拓展服务领域，真正把诉讼服务中心建设成回应群众司法需求的“第一窗口”，推进社会管理创新的“第一平台”，彰显法院形象的“第一品牌”。（永仁县人民法院）