海门市公安局从群众看得见、摸得着的实事入手，在服务群众上下功夫、做文章，大力为群众做好事、办实事，全力打造“亲民”品牌，努力提升民警亲民形象，使和谐警民关系得到进一步巩固。
　　知民情，实施扶贫济困活动。今年以来该局积极组织民警开展向困难群众“送温暖、献爱心”活动，局领导带头走进困难群众生活，倾听群众心声。全体民警也积极走访辖区孤寡老人和贫困群众，帮群众干农活，与群众拉家常，根据最新治安动态向群众宣传防盗防骗防火等常识。通过采取“一帮一”、“大手拉小手”、“警心暖童心”等形式，对辖区因病、因残、因下岗致贫的贫困户进行走访慰问，帮助群众解决实际困难。
　　促民生，落实惠民利民措施。该局坚持为群众着想、帮群众解难、让群众满意，积极为群众提供优质高效服务，真正把亲民、为民、惠民落实在各项具体工作环节中。建立了“当事人预约登记制度”，群众来办事，如遇办案民警不在时，当事人可在预约登记簿上写下要求办理的事项以及联系电话,这样办案民警可以通过电话约定见面时间以解决问题。此外，该局还印制和发放了“警民联系卡”、“给辖区群众的一封信”，内容涵盖办案民警联系方式、对办案民警意见和建议等各项内容。为确保辖区企业良好稳定发展，还制定了多项服务企业的帮扶措施，为企业发展提供宽松、便捷、和谐的环境；围绕方便群众，制定了预约业务受理、上门办证送证、放宽户口准入条件等便民利民措施。
　　息民诉，合理化解信访矛盾。 为畅通信访渠道，该局切实抓好初信、初访环节的工作。进一步落实了领导接访制度，领导班子成员轮流值班接访，随时与上访人员面对面沟通，将苗头性信访问题化解在萌芽阶段，避免形成重信重访。对重点信访案件和重点信访人，落实专人，耐心细致工作。同时，该局主动走访长期未侦破案件的受害人及其家属，及时通报公安机关已开展的侦破工作，做好解释疏导，争取理解和支持，减少因案件引发的信访事件，消除不和谐因素。
　　顺民意，敞开大门纳民谏。 为争取群众理解和支持，该局通过组织民警日常登门走访、定期召开治保工作座谈会、两述一评会等多种形式，主动向党委政府、人大代表、政协委员和企事业单位、群众报告工作情况，征求意见和建议，接受监督评议，让人民群众知道公安民警做了哪些工作、正在做什么工作、下步怎样做工作、做出了什么工作成效等，在阳光下接受人民群众的监督、批评、意见、建议。及时回答人民群众对公安工作提出的问题，及时排查社会不稳定因素，对征求到的意见和建议，逐条抓落实；对不能一步落实到位的，积极与群众沟通，以实际行动让社会各界和人民群众满意。 （海门市委政法委）