作者：张德     防城区法院

    近年来，防城区法院积极探索解决涉诉信访问题的新途径，创新工作机制，全力降低信访风险，减少信访数量，化解信访难题，尽力将各种矛盾化解在基层，把问题解决在当地。今年以来，该院共处理来信来访13件，同比下降21%，化解了2件疑难涉诉上访案件，得到了上级的肯定。
    源头预防。该院要求法官树立“三个至上”的理念和正确的权力观、价值观和政绩观，力争把每一起案件都办成精品案、和谐案、廉洁案，最大限度地减少瑕疵案件，力争胜败皆服。同时，加大调解力度，尽最大努力增加和谐因素，真正实现案结事了。
    判前走访。对双方当事人分歧较大、对抗尖锐、思想偏激、调解难度大的正在审理的案件，经预测分析，判决后可能引起矛盾激化，就在判决前，走访当事人所在地的负责人和亲属，向他们介绍案情，释明相关法律，请求他们帮忙做当事人的思想疏导工作，稳定当事人的情绪，为促成调解或服从判决夯实基础。
    案后回访。结案后，对当事人情绪不稳、不服从判决、生活困难及群体性纠纷和其他可能激化矛盾的案件进行回访，通过回访了解具体情况，进一步释明法律规定，进一步化解当事人思想纠结，进一步稳定当事人的情绪，并积极帮助当事人解决生活、生产中的难题，据统计，今年以来，该院案结回访16次，帮助当事人解决困难2件。
    领导下访。对重大疑难信访案件，无论是在审理阶段或是在案结后，院领导坚持下访，了解涉诉信访当事人情况，与其谈心、交心，拉近距离，促使其停访息诉。据统计今年1-3月份院领导下访7次。
    及时接访。该院在坚持院长接待日制度的基础上，对突发性信访，无论是节假日，还是晚上，总是及时接访，化解当事人的不稳定情绪。