作者：张 德     防城区法院

    如今我国社会经济的快速发展，消费领域不断扩大，消费者遇到的新问题也层出不穷，为了维护消费者的合法权益，随着“3.15”消费者权益保护日的到来，防城区法院坚持能动司法，充分发挥审判职能，多措并举为消费者维权。
    开辟绿色通道，提高诉讼效率。及时开辟消费者维权“绿色通道”，对消费者维权案件实行快立、快审、快执、快结“四快”方针，对符合立案条件的当即立案，并严格执行诉讼费减、免、缓交制度，快速移交到相关业务庭进入审理、执行程序，切实保护消费者合法权益。
    快速审理，为消费者维权。此类案件一般事实清楚、法律关系明确、争议不大、标的较小，为此该院建立快速审理机制，指定专门的独任法官快速处理此类纠纷，及时高效保护消费者合法权益，营造良好的社会诚信氛围。
    多元调解，促进社会和谐。针对当事人的不同情况，或由法院直接调解，或委托人民调解委员会调解，或与工商局消费者保护部门联合调解，尽量以调解方式结案，有效化解矛盾，力促社会和谐。
    增进合作，维护消费者权益。加强与工商、消费者协会等部门地联系，通过联动措施，更有效地参与并指导工商及消协人员调解消费者维权纠纷，提高基层工作人员的调解水平，使消费者维权变得更加方便、快速，最大程度地保障消费者合法权益。
    加大宣传，使消费者懂法、商家守法。通过组织法官深入生产经营场所及过往群众较多的地方开展法律咨询、发放法律宣传单，解答法律咨询等方式，有区别、有针对性地对消费者和商家讲解《消费者权益保护法》、《侵权责任法》等法律知识，弥补部分消费者和商家法律知识的匮乏，从而使消费者学法、懂法、用法，提高维权意识，使商家自觉守法，树立诚信意识，维护社会经济和谐。