品尝淄博烧烤三件套“烤炉+蘸酱+小饼”，体验“坐上高铁去撸串”，近日淄博烧烤火爆出圈，人们纷纷相约乘坐高铁专列去品尝饕餮盛宴。看似是网红“烧烤三件套”的美食吸引力，背后实则是文旅部门与企业共同打出的一套文旅“组合拳，”诚信护航、诚意满满，为小城打造了一张靓丽的文旅名片。
如何真正把客流量变为留客量，诚信经营是关键密码。几年前的天价“青岛大虾”给青岛旅游市场带来严重不良影响，各地文旅部门纷纷吸取经验教训，重点开展旅游市场乱象整顿专项行动。游客慕名来到一个陌生的城市旅行，最希望的是玩得舒心、吃得放心、住得安心，当地文旅部门和企业的服务目标就是给足游客满满的归属感、体验感和安全感。四川甘孜州的网红局长，一句“谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗”，以壮士断腕的坚定决心来维护甘孜州旅游市场的清朗；淄博的出租车司机、烧烤店店主用个人诚信为城市的荣誉而战，将城市发展作为己任。诚信的力量不可小觑，网红小城的爆火为各地树立了发展标杆，各地政府应加快文旅市场诚信建设，切实提升广大企业的诚信意识，建立企业“诚信积分”清单，定期考核、督查，给予诚信企业优惠政策及便利服务，让企业体会到诚信经营带来的价值回馈，形成引导企业诚信经营的长效机制，逐渐在本地文旅行业内形成信守承诺的经营环境和良好社会氛围。

小事见真情，诚意暖人心。游客出门在外，都希望获得更加舒适贴心、便捷高效的服务。作为与游客直接面对面的文旅行业服务人员要切实增强服务意识和诚信意识，严格遵守文旅行业规章制度，不断提升自身工作水平，让游客享受到宾至如归的服务体验。为提升游客出行体验，相关部门应积极开展调研工作，走一走本地旅游景点，梳理出行中的困难堵点，为外地旅客制定专属旅游专线，提供更加便捷高效的出游方式。例如淄博专门为慕名前来吃烧烤的游客定制烧烤公交专线，使用高压水枪清洗共享单车，让游客享受到有温度有热度的贴心服务。淄博烧烤抓人胃口，诚信经营、暖心服务才能俘获人心。

人无信不立，业无信不兴。当前各地旅游市场强势回暖，为擦亮本地旅游名片，树立诚信招牌，各地应积极探索拓展信用在文化和旅游市场中的应用场景，助力文化和旅游行业高质量发展。河北省石家庄市藁城区廉州镇人民政府 许雨晨