按照上级要求，我乡持续优化营商环境，坚持以人为本的工作理念，努力打通服务群众“最后一米”，不断争取把“最后一米”变成“服务群众零距离”，向着最大限度为群众提供便利满意的服务努力。立足本职工作，坚持从群众身边事做起，将“我为群众办实事”贯穿便民服务全过程。

勤走访，多调查，坚持以人为本。通过服务大厅人员工作总结、与办事群众谈话、村干部与群众反映，我乡发现，群众办事难主要是由于对办事流程不清楚。对此，我乡先制定了多个业务流程图，并在村级群内宣传，方便群众准备材料，提高了群众办事效率。之后，又组织政务服务大厅人员展开了一系列业务培训交流会，互相学习常见基础业务办理流程，争取做到“群众有问我有答”，避免出现因办事员公出等原因导致业务暂停。

下基层，进企业，做好政策宣传。关于优化营商环境的相关政策众多，但在基层企业中还存在着许多不了解政策措施、不清楚信息渠道等问题，这不仅让企业们错过了搭乘“政策快车”的机会，也影响了各项改革发展政策措施的效果。对此我乡开展一系列优化营商环境政策宣传活动。活动由我乡主要领导亲自动员，将任务分解到每个人每个村，层层压责任抓落实。在各村张贴优化营商环境政策宣传贴，利用村大喇叭广播、微信群等平台，强化政策宣传。乡主要负责人员主动进企业，帮助企业查找可利用可参与的政策措施。深入推进“放管服”改革，建立健全优化营商环境工作机制，增强乡村干部的服务意识，形成人人关心营商环境、人人维护营商环境的浓厚氛围。

整机制，强监管，做好未来发展。为保障后续政策落实到位，稳定工作质量。我乡建立健全乡优化营商环境联席会议制度，多种形式听取企业意见建议，掌握营商环境“痛点”、“堵点”、“难点”问题。同时，建立反馈机制，结合企业类型和问题分类，围绕不同主题，定期召开优化营商环境工作会，及时查找优化营商环境工作中的短板与不足，集中听取企业发展情况、问题与建议，协调解决企业发展难题。并组建专班，成立由乡长任组长、主管副职任副组长、其他班子成员为成员的乡优化营商环境工作领导小组，负责协调解决优化营商环境工作中的重大问题。实现事前事中事后全链条全领域监管，确保工作平稳有序进行。作者：田婧如 单位河北省石家庄市深泽县白庄乡人民政府