湿地公园建设让人们亲近自然，棚户区改造让困难群众喜迁新居，电子社保卡让就医方便快捷......党的二十大报告明确提出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。群众路线是党的生命线，牢牢守住群众路线不动摇。唯有做到倾听群众声音，解决群众难题，才能让政策更好的落地生花，让政府赢得群众满意。

靶向发力，精准施策顺民意。人民群众是政策的直接受益者，对政策落实情况最有发言权。通过走基层，倾听民意，能够全面了解政策的落实情况，了解人民群众在生活中的需求，从而让政策内容更加精准、更符合实际，只有赢得群众对政策认可，才能够配合政策落实。同时，群众还可以从不同的角度提出专业意见，为政府工作出谋划策，从而让政策更加全面。因此，在民生改善工作中，可广泛征求群众意见建议，让政策内容更加全面。

搭建平台，拓宽渠道听民声。在生活中人民群众会遇到各种问题与困难，期待能够有反应情况、提出建议、表达诉求的渠道。这就对政府工作提出了更高要求，通过搭建交流沟通的平台，可以及时了解群众面临的问题，解决群众最直接、最关心的问题，从而提升群众的幸福感与获得感。同时，通过平台能够让政府部门了解群众诉求，改善工作方式方法，从而做好各项民生服务，提升政府公信力，打造人民满意的服务型政府。

应用技术，创新服务暖民心。当前已经进入网络时代，信息技术在各个行业得到广泛应用。也为政府管理工作提出了全新课题。在民生保障工作中，技术同样可以发挥作用。通过大数据应用，可以了解群众在生活中的困难与问题，从而及时了解群众在出行、购物等方面存在的“痛点”。同时，运用技术也可以让政府部门推出全新服务，让社会资源与需求实现精准对接，实现资源最大化利用，满足群众对公共服务的需求。为此，在民生保障工作中管理部门应当着力推进技术创新，应用大数据、人工智能等手段创新社会治理方法，从而提升政府基层治理科学化水平。（石家庄市深泽县民政局  贾艺博）