2016年春运已于1月24日启动，恰与最强寒流来袭，成千上万的外出务工者、学子冒着冰雪严寒，犹如候鸟迁徙，蜂拥而归。这是一年中公路客货流量最集中、人员流动最频繁的时期，也是道路交通事故的易发、高发期。面对这样的交通环境，许多人在回家途中必然会遇到重重困难。此时，他们不仅需要暖身，而且更需要暖心，企盼有人雪中送碳，帮助排忧解难。因此，如何搞好旅途服务，让旅客平安回家过年，便是相关部门和广大旅客的当务之急和共同责任。
    公安交管部门要大力开展以“亲情服务、温暖春运旅途”为主题的“情满旅途”便民服务行动，将旅客当亲人，千方百计搞好旅途便民利民服务。各地要在各条道路主要路段、路口设置春运服务站，并备服务用品，坚持24小时值守，在对各种过境车辆进行依法检查的同时，热情接待群众咨询求助，对有困难的旅客、驾驶人及车辆提供相应的帮助。路面巡逻执勤民警要加强对道路车辆疏导，确保不发生长时间、长距离交通拥堵和车辆滞留，坚持“未堵先疏、小堵快疏”，最大限度地为群众提供便利。当遇到群众求助时，随时随地进行救援，让爱的暖流充满旅途，温暖旅客的心，怀着愉快的心情回家。
    交通客运部门要从售票、车辆调度、上车、路上行驶等各个环节都要妥善安排，搞好“一条龙”服务。汽车站要给旅客提供良好的候车环境和行车时间、路线、车次等必要的服务项目，尤其对于孤老病残，孕妇、儿童等人员提供周到温馨的特别服务；运管人员以高度责任心调度安排好车辆，保障有序准时发车；售票人员按时准确售票，减少旅客候车时间，防止旅客误乘情况的发生；驾驶员要遵守交通规则，保证安全行车，途中及时播报站名，提醒乘车注意事项，对遇病遇困旅客积极提供帮助。
    旅客之间也要发扬“互相帮助，乐于助人”的传统美德，在旅途中切莫只顾自己，不管他人，要怀有爱心，互相照应，当同事、同伴和陌生旅客遇到困难的时候，要自觉挺身而出，伸出援助之手，尽量给予力所能及的帮助，比如上下车帮助扶一扶老人，车上给无座的老人、孕妇让个座，帮人提提行李，给急病人员打一杯水、献一片药等等，这些虽然事情不大，却能让人心里感到温暖、快乐。
    只要全国各地在旅途中，都充满爱，充满情，我帮你，你助他，大家就能高高兴兴地平安回家，春运工作任务就一定能圆满完成。