“没想到现在诉讼这么方便，一次都不用跑，在家用手机就能把纠纷化解了，在疫情防控特殊时期真是帮了我大忙！”3月20日，防城港市中级法院法官助理蔡澄莎远程在线调解了两起案子，当事人远在千里之外却一次也不用跑，在家就能把纠纷化解。
    第一起商品房买卖合同纠纷案中，上诉人吴某远在海南，被上诉人黄某在广西北海，双方都不在防城港。主办法官认为本案主要事实争议不大，法律关系清晰，涉案标的金额不大，具有调解的可能性。鉴于当前疫情防控需要，法官助理蔡澄莎经过主办法官的授权，事先多次通过电话做双方当事人的调解工作，并征求了双方的意见。双方一致同意通过互联网的方式，在线“零接触”进行调解。
    当天，法官助理蔡澄莎耐心细致地向当事人介绍了云法庭的操作流程，引导当事人成功注册登录，并在线发出视频调解邀请后，双方当事人也相继进入了视频通话。核对当事人身份、主持调解、双方达成调解、在线签笔录，所有的步骤都在这间视频调解室里有条不紊地进行着。在不到一个小时的时间里，调解工作便顺利完成。
    法官助理在法官的指导下协助办案，在一定程度上缓和案多人少的矛盾，提升审判工作效率。当天下午，法官助理蔡澄莎按照同样的流程，又成功调解了一起建设工程施工合同纠纷案，助力企业复工复产。当事人无需舟车劳顿，远在千里之外就能“面对面”调解，在庭前一次性高效解决了纠纷，得到双方当事人的一致肯定。两起案件经主办法官确认后，当天顺利结案。
    疫情防控期间，防城港市中级法院利用智慧法院建设成果，推行“网上”诉讼服务，并根据案件实际情况和当事人意愿，灵活调整办案方式，引导当事人网上立案、网上开庭、网上调解、网上执行，提供了高效便捷的“一站式”诉讼服务，让当事人足不出户即可一次性解决纠纷，有效缓解了疫情防控要求和解决群众诉求之间的矛盾，实现了疫情防控和审判工作两不误。作者：防城港市中级法院   吴凰汇