2018年2月27日，李某某一行十余人前往芜湖经济技术开发区人民法院诉讼服务中心窗口咨询被拖欠工钱，他们该如何起诉，需要提交哪些材料。进法院后，他们因辛苦的血汗钱被拖欠，情绪比较激动，在该院诉讼服务中心工作人员的安抚下，他们激动的情绪得以缓解，并选出一个代表来进行协调。

与该代表沟通后，中心工作人员得知他们是跟随张某在芜湖经济技术开发区某工地从事地下水道安装工作，春节前就已完工，但工钱被拖欠，多次电话联系张某未果，故到法院起诉。施工结束后，张某给他们每人出具了一张欠条，但因字迹潦草，无法辨认张某的签名，他们跟随张某做事也是通过他人介绍的，张某具体叫什么、住哪里他们也不清楚。在这样的情况下，被告不明确，不符合起诉条件，但中心工作人员没有直接将这一结果告知李某某等人，而是当场决定，给张某打一个电话，了解一下情况。通话后，张某表示李某某等人从2016年起跟随他后面做事，之前的工钱都已付清，这次拖欠工钱是因为公司的工程款还未到账，其暂时没有钱给李某某等人。中心工作人员向张某释明法律后果后，其表示公司的工程款到账后，会立即将工钱给李某某等人送过去。

中心工作人员将这一情况向李某某等人转达后，李某某等人同意回去再等一段时间。出法院前，中心工作人员将办公电话留给了李某某等人，并告知他们有什么事可以随时拨打电话进行联系。4月9日，中心工作人员接到李某某的电话，他告知张某拖欠的工钱已经全部支付了，并对中心工作人员表示感谢。

法院工作人员尤其是窗口岗位的人员，除了要有丰富的专业知识，还需一颗为当事人服务的心。前述的李某某等人，他们辛苦的工钱被拖欠，到法院时情绪激动，如果法院工作人员只简单按法律程序进行答复，效果肯定不好。但是经开区法院工作人员的做法，让他们感受到了司法的温暖，感受到了法院工作人员是在用心为他们服务。“诉讼服务中心” 的着眼点应该是在“服务”二字上，该院诉讼服务中心工作人员一直力求用心为当事人提供最优质的法律服务。       （芜湖经开区法院 何陈梅）