2017年12月12日，一名当事人拿着法院的判决书到芜湖经济技术开发区人民法院，大声吼叫：“把你们院长喊来，把你们庭长喊来，你们这个法院会不会审理案件，能不能替老百姓做主？”

诉讼服务中心工作人员引导当事人进入法官接待室后，当天的值班法官立即进入接待室，给情绪激动的当事人倒了一杯水说：“咱们先不着急，喝点水润润嗓子，身体是自己的？是不是？”

这只是经开区法院每日工作的一个缩影，每天都有当事人拿着败诉的判决书前来法院质疑，每天都申请执行人前来法院质询法官为什么不快点执行到位。经济发展愈来愈快，各种矛盾纠纷很多时候都集中在法院，人们总希望法院能按照自己的想法来办事，却不会去考虑自己的道理是否能站得住脚？而在这其中，法院的工作人员如何做好沟通工作显得非常重要。有时候给情绪激动的当事人倒一杯水，等他们情绪稳定下来后再沟通就显得尤为重要。

我们常常问自己：法律是什么？有人说法律是公平，法律是正义，而我们法官就是为了守护公平正义而存在。在我看来，法律并非只有严厉，法徽也不仅是冰冷的象征着正义的光芒，法官也不仅有着父亲般的威严还应具备母亲般的慈爱。正如我院立案庭工作人员经常做的那样，对那些生活确实贫困的当事人主动提供司法救助服务，对那些不了解法律规定的当事人耐心的析法明理。

穿越对抗性的诉讼外壳，法官应该培养包容精神、妥协精神、合作精神，更重要的是应该拥有悲天悯人之心，用“柔性改变”的方式去解决社会矛盾，当我们司法过程变成一种人文关怀，在威严中透露着慈祥，从一杯水，一张纸，一句亲切的“您好”这些点滴的小事做起，才能让法律折射出人性的光辉，使法治的阳光温暖社会的每个角落。（芜湖经开区法院）