实施立案登记制后,防城区法院受理的案件增幅明显。面对新的形势,为了更好地服务当事人,防城区法院采取新举措,完善诉讼服务大厅便民设施,引导人们群众理性表达诉求,助推立案登记制实施。 进门办事导诉“开路” 。“您好,请问你有什么事?”在立案大厅的导诉台,每位来法院办事的群众都会听见这句亲切的问候。找哪个部门、哪个法官,去哪个审判庭都会在这里得到答复。以前有些当事人往往排了半天队才被告知起诉材料不足,既费时又费力,现在导诉员会提前告诉他们应该准备齐全什么材料,尤其是那些两手空空就来法院起诉的当事人,导诉员都会耐心的一一解答。 为当事人提供“贴心服务”。邮寄立案只是该院减轻群众诉累、司法为民举措中很常见的一种方式。非工作日立案、预约立案、电话立案、邮寄立案……立案的形式可以说是灵活多样。同时,对行动不便的伤病患者、残疾人、老年人等群体,还提供上门立案等便民服务。 让当事人感觉像在“家”。倾力打造“一站式”服务, 立案大厅开辟有起诉审查、立案调解、收费退费、救助服务、诉讼担保等接待窗口。针对人流高峰期,大厅内添置一台电子排号机,当事人先取号排队,然后根据叫号提示到相应窗口办理业务。在便民服务区,设置了书写台,提供各类法律文书样式、笔墨纸张;立案流程、诉讼收费标准等诉讼须知全部上墙以备当事人查阅。在休息区,放置有座椅、饮水机、报刊杂志、法律书籍、绿色植物,为来访群众提供温馨舒适的空间,让群众有“家”的感觉。(防城港市防城区法院)
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