近日看了一个小品，主要内容说的是一家小饭馆的空调坏了，打电话叫来售后维修。两名售后维修人员因路上堵车来迟，被饭馆老板百般羞辱，两名维修工却因为怕被投诉，只好委屈求全、“真诚”道歉。修完了空调，两名维修工肚饿，遂在饭馆吃饭，角色发生了变化，两名维修工成了“上帝”，剧情亦发生了戏剧性的变化，两人又对饭馆老板百般刁难、羞辱，饭馆老板为了生意，只好委屈求全、“真诚”道歉。看完后令人忍俊不禁、哈哈大笑，笑完之后又令人不禁深思。
    演员的表演有些夸张，再加上剧本的戏剧化效果，让人认为只是一场笑剧，其实艺术来源于生活，是将生活浓缩和戏剧化了，细细分析，搞笑背后其实隐藏着社会上的真相。生活中常有这样的例子，只是没有象小品中表现得这样戏剧化罢了。
    其实这种现象是社会的一种进步，不管你是在政府部门工作或是个体老板，每个人兢兢业业做好自己的本职工作，做为公务人员来说，是为国家做了贡献，做为个体老板来说，是为自己创造了财富。试想当年七、八十年代，那时进国营商店买个东西是要看营业员的脸色的。记得有一次去买袋盐，两名女营业员正磕着店里的“免费”瓜子聊着天。我开口说：麻烦买包盐。可能是因为我打扰了她们的“雅兴”，其中一个翻了我一个白眼，两个人又继续聊起来，而且明显有意的、气人的聊了半个多小时，这才爱理不理地给我扔过来一袋盐。这是真实的事情，说起来现在的年轻人可能都不相信，会认为我没有“血性”，放在他们身上一定会、绝对会早就发作了。到政府部门办事，那脸色就更不好看了，而且往往还很难见到那张很“难看”的脸。改革开放后，商店的效益与工资挂了钩，营业员们的脸上渐渐有了笑容，也学会了主动问候顾客。我曾开玩笑地和友人说：原来她们也会笑啊！然而政府部门的工作人员是铁饭碗，所以几十年来一贯“持之以衡”，保持脸难看、事难办的“传统优良”作风。习主席上台以后，强抓行业不正之风，最近去几个政务大厅办事，明显感觉到风气、服务态度有了很大的变化。
    中国人中间向来不乏“聪明人”，比如上公交车后可以坦然地坐在“孕妇、老年人专用座椅”上而面不改色，问之，则理直气壮地答道：法律上哪一条规定坐了这专用座椅是犯法的？！广场上举办花展，最后一天一批“聪明人”不谋而合、不约而同地动手搬抢这些鲜花，看护的保洁去阻拦，一个被保洁员扯住袖子的人还振振有词：这都最后一天了，又不影响花展，再说政府办花展就是为了提高市民的生活质量，我就是这个城市的市民嘛，搬回家去就可以提升我们家的生活质量！你瞧，这位“代表”说得多么冠冕堂皇、理直气壮。别的“聪明人”一定在心里暗暗点头，称赞“代表”总结的很到位。这些“聪明人”的特点就在于，利用法规上细节的不完善，将所属个人权利和利益那一部分尽量放大化。
    常言道：过犹不及。昨天到警务大厅办事，看到了这样一幕：一名男子为家人转户口，因不符合规定而未果，该男子怒气冲冲，拍着台面斥责工作人员是什么服务态度，尽管那名女工作人员一再好言解释，该男子还是咆哮着掏出手机拍工作人员的警号，说要投诉她，让她挨批评、罚工资。我站在那里一时有些目瞪口呆，感觉变化太大，现在的社会已经进步如厮了吗？之前温州一家火锅店发生了一则事件，一位姓林的女士要求一名年轻男服务员添汤，而男服务员正忙，见林女士汤锅内汤量还够，就暂未加汤，林女士就用手机发了一条微博，从而让男服务员受到了经理批评，结果男服务员去厨房内端了一盆滚烫的热水给林女士当头浇下，并对她拳打脚踢，导致一幕惨剧发生。这里且不管林女士汤锅里是否需要添汤，据事后警方调查，之前林女士在唤男服务员时态度并不尊重，在未满足自己要求的情况下出言辱骂。微信里好些人都转发了这个事件，大家众口一词地谴责那个男服务员，并称之为“垃圾人”，并得出一个经验——以后要远离“垃圾人”。对于那个男服务员的行径，毋庸置颖是违法的，但是躺在病床上的林女士，如今事后想一想，于自己身上是否也有一点小反思呢？
    中国人过去只讲究奉献、忍让，牺牲自己应有的公民权利是不对的；而现在却一昧讲求个人应有的权益，但不尊重他人应有的权力和利益，这也是不好的，却是违背法规之初衷的。